Política de Privacidad

1. Introducción

En GestraCOO respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Esta política cumple con la legislación chilena sobre protección de datos personales (Ley 19.628) y las mejores prácticas internacionales.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por ti

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Completas formularios de contacto o solicitud de demo
• Te suscribes a nuestro boletín informativo
• Solicitas información sobre nuestros servicios
• Te registras para una prueba gratuita

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Email
• Teléfono
• Nombre de empresa
• Cargo
• Información sobre tu proyecto o necesidades

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Referencia de origen (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Datos de interacción con el sitio

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar nuestros servicios: Responder a tus consultas, procesar solicitudes de demo, activar pruebas gratuitas
• Comunicación: Enviarte información sobre nuestros productos, actualizaciones y novedades (solo si has dado tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
• Marketing: Personalizar contenido y ofertas relevantes para ti
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito (ej. al completar formularios)
• Ejecución de contrato: Necesario para proporcionarte los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información solo en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Google Analytics: Para análisis de tráfico web (datos anonimizados)
• Servicios de email: Para enviar comunicaciones (si has dado consentimiento)
• Hosting: Para alojar nuestro sitio web y datos

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines especificados.

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Conexión HTTPS (SSL/TLS) en todo el sitio web
• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• Monitoreo de seguridad y actualizaciones regulares
• Respaldos periódicos de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Datos de formularios de contacto: 2 años desde el último contacto
• Datos analíticos: Hasta 26 meses (Google Analytics)
• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial más el período requerido por ley

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

8. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena y las mejores prácticas internacionales, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho de oposición: Oponerte a ciertos usos de tus datos
• Derecho a retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: contacto@gestracoo.com

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para más información sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente.

12. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos personales.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos:

• Email: contacto@gestracoo.com
• Sitio web: www.gestracoo.com
• Formulario de contacto: Formulario en nuestro sitio

15. Información sobre el responsable del tratamiento

Responsable: GestraCOO
Sitio web: https://gestracoo.com
Email de contacto para privacidad: contacto@gestracoo.com